【編者按】近年來(lái)，人工智受到了全社會(huì)的普遍關(guān)注，并被提升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。人工智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，AI技術(shù)正在悄然改變著傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，如何應(yīng)對(duì)人工智能帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)已成為各行各業(yè)都必須面對(duì)的問(wèn)題，教育行業(yè)也不例外。
個(gè)性化是人工智能時(shí)代教育應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，人工智能落地教育應(yīng)用發(fā)展到哪里了呢？本文描述了智能教育的核心服務(wù)，即從學(xué)習(xí)個(gè)性化、教學(xué)精準(zhǔn)化和管理科學(xué)化等三個(gè)方面推動(dòng)教育走向個(gè)性化。
新時(shí)代呼喚個(gè)性化教育理念與模式
在工業(yè)化時(shí)代，以規(guī)模化、機(jī)械化和程序化為主要特征的生產(chǎn)模式，要求通過(guò)教育來(lái)培養(yǎng)大量具備基礎(chǔ)知識(shí)技能、具有嚴(yán)格服從精神的高度專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化人才。而在AI技術(shù)日益滲透到各行各業(yè)的當(dāng)今時(shí)代，生產(chǎn)過(guò)程已由單一、重復(fù)的流水線生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模、個(gè)性化、自動(dòng)化的智能制造模式。社會(huì)更需要?jiǎng)趧?dòng)者具備創(chuàng)新能力，可見(jiàn)，當(dāng)前教育的重要任務(wù)就是培養(yǎng)創(chuàng)新人才。創(chuàng)新人才離不開(kāi)個(gè)性化的教育培養(yǎng)，未來(lái)教育必將走向個(gè)性化。
人工智能推動(dòng)教育的個(gè)性化從理論構(gòu)想到落地實(shí)踐
教育走向個(gè)性化的第一步是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的個(gè)性化，即能夠根據(jù)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好、風(fēng)格習(xí)慣、文化背景等個(gè)性化要素，結(jié)合國(guó)家教育方針與社會(huì)人才需求，量身定制學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
隨著深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用、腦科學(xué)研究的不斷進(jìn)步與突破，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)的支撐下，人工智能技術(shù)被快速地應(yīng)用到社會(huì)各領(lǐng)域中，如面向教育領(lǐng)域的、基于人工智能的信息化系統(tǒng)（即“智能教育應(yīng)用”）可充分利用教育行業(yè)大數(shù)據(jù)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)頂級(jí)的專家知識(shí)體系，以達(dá)到一流專家的水平。
據(jù)此，智能教育應(yīng)用一方面可從海量的學(xué)生行為數(shù)據(jù)中，敏銳地識(shí)別每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和訴求，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略；另一方面可從良莠不齊的海量學(xué)習(xí)資源中找到合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并推薦給學(xué)習(xí)者；最終，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的個(gè)性化。由此可見(jiàn)，在人工智能的支撐與推動(dòng)下，教育的個(gè)性化必然會(huì)由理論構(gòu)想逐步轉(zhuǎn)為落地實(shí)踐，個(gè)性化也將成為智能教育應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)。
人工智能教育應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀
作為個(gè)性化教育發(fā)展基礎(chǔ)的教育信息化，近年來(lái)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，據(jù)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》統(tǒng)計(jì)：我國(guó)中小學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)到87%，多媒體教室普及率達(dá)到80%；優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源日益豐富，信息化教學(xué)逐步普及；教師及學(xué)校管理者的信息化意識(shí)與能力顯著增強(qiáng)。
隨著教育信息化應(yīng)用的普及與推廣，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式發(fā)生了很大的改變，促進(jìn)了教育公平并提高了教育教學(xué)質(zhì)量，但在應(yīng)對(duì)教育個(gè)性化的挑戰(zhàn)時(shí)仍顯得有些力不從心，具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：
第一，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。學(xué)生不能充分了解自己，教師又難以關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，因此在課堂內(nèi)外，即便有信息化應(yīng)用的支持，也只能獲得標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)；
第二，教師的教學(xué)過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化。教師以一人之力難以從預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、自學(xué)、作業(yè)、考試等各類場(chǎng)景應(yīng)用中，觀察并掌握全班所有學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)行為與學(xué)業(yè)成果，更不能精準(zhǔn)地指導(dǎo)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)；
第三，學(xué)校的管理過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。學(xué)校的各類數(shù)據(jù)分散在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，相互間數(shù)據(jù)未能融合，學(xué)校的決策管理過(guò)程難以得到數(shù)據(jù)的全面支撐，學(xué)校在數(shù)據(jù)割裂的狀態(tài)下，也難以為教學(xué)精準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)個(gè)性化提供有力的管理支撐。
鑒于人工智能時(shí)代教育應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展現(xiàn)狀，智能教育應(yīng)用必須在教育主場(chǎng)景中解決阻礙教育走向個(gè)性化的關(guān)鍵問(wèn)題，才能真正推動(dòng)個(gè)性化教育由理念到實(shí)踐的發(fā)展。
用AI技術(shù)解決阻礙教育走向個(gè)性化的關(guān)鍵問(wèn)題
①通過(guò)智能推薦發(fā)動(dòng)機(jī)解決學(xué)習(xí)過(guò)程個(gè)性化的問(wèn)題。智能推薦發(fā)動(dòng)機(jī)一方面基于對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的全面掌握，準(zhǔn)確刻畫(huà)學(xué)生的個(gè)性特征與學(xué)習(xí)需求；另一方面基于對(duì)學(xué)習(xí)資源內(nèi)容和使用狀況的智能分析，實(shí)現(xiàn)資源特性的標(biāo)簽化；最終根據(jù)每個(gè)學(xué)生的真實(shí)需求，智能化推送合適的學(xué)習(xí)資源，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的個(gè)性化。
②通過(guò)智能學(xué)情分析解決教學(xué)過(guò)程精準(zhǔn)化的問(wèn)題。智能學(xué)情分析技術(shù)一方面匯聚了單個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、知識(shí)點(diǎn)掌握情況等信息，使教師能夠精準(zhǔn)掌握學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)需求；另一方面統(tǒng)計(jì)了班級(jí)整體的學(xué)習(xí)氛圍狀況、薄弱知識(shí)點(diǎn)分布、成績(jī)分布等學(xué)情信息，使教師能夠精準(zhǔn)掌握班級(jí)整體的學(xué)習(xí)需求；最終為合理規(guī)劃教學(xué)資源、恰當(dāng)選取教學(xué)方式提供專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的精準(zhǔn)化。
③通過(guò)智能決策支持解決管理過(guò)程科學(xué)化的問(wèn)題。智能決策支持一方面實(shí)現(xiàn)了校園數(shù)據(jù)的打通、匯聚與交換，形成學(xué)生、班級(jí)、學(xué)校多級(jí)數(shù)據(jù)體系；另一方面實(shí)現(xiàn)了校園數(shù)據(jù)的規(guī)整與加工，并基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)建校園數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建分析、度量、診斷、預(yù)測(cè)等各類模型，生成可視化分析圖；最終為學(xué)校管理者提供基于數(shù)據(jù)與模型的決策建議，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理過(guò)程的科學(xué)化。
將解決個(gè)性化教育核心問(wèn)題的AI技術(shù)打造成核心服務(wù)
為系統(tǒng)性提升教育應(yīng)用對(duì)個(gè)性化教育的支撐能力，研究中將人工智能相關(guān)技術(shù)進(jìn)行封裝，并集成為開(kāi)放服務(wù)，供面向具體教育場(chǎng)景的應(yīng)用產(chǎn)品集成與調(diào)用，稱為“智能教育核心服務(wù)”（Core Services for AI in Education）。
智能教育核心服務(wù)，依托“智能教育平臺(tái)”提供的AI技術(shù)能力與大數(shù)據(jù)處理能力，面向具體教育場(chǎng)景，提供“技術(shù)”與“業(yè)務(wù)”兩大類服務(wù)。
智能教育技術(shù)類核心服務(wù)
該類服務(wù)面向具體的教育應(yīng)用場(chǎng)景，從技術(shù)的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)人工智能通用技術(shù)的封裝與定制，使各類教育應(yīng)用產(chǎn)品能夠迅速集成交互界面友好、接口簡(jiǎn)單易用的AI技術(shù)與服務(wù)。從應(yīng)用產(chǎn)品的角度來(lái)看，借助該類服務(wù)可以快速獲得AI能力，因此也被稱為“人工智能代理（AI Agent）”，其主要功能包括：
①人機(jī)交互技術(shù)，指研究人和計(jì)算機(jī)之間的信息交換，包括語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、情感交互等具體領(lǐng)域技術(shù)；
②自然語(yǔ)言理解技術(shù)，指研究能實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間用自然語(yǔ)言進(jìn)行有效通信的理論和方法，包括機(jī)器翻譯、機(jī)器理解、問(wèn)答系統(tǒng)等具體領(lǐng)域技術(shù)；
③知識(shí)圖譜技術(shù)，本質(zhì)上是構(gòu)建語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，指研究將各類信息連接在一起形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并利用網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系分析與解決問(wèn)題的技術(shù)；
④生物特征識(shí)別技術(shù)，指通過(guò)個(gè)體生理特征或行為特征對(duì)個(gè)體身份進(jìn)行識(shí)別認(rèn)證的技術(shù)，包括語(yǔ)音識(shí)別、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等具體領(lǐng)域技術(shù)等。
智能教育業(yè)務(wù)類核心服務(wù)
該類服務(wù)面向具體的教育應(yīng)用場(chǎng)景，從業(yè)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)人工智能通用技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的融合，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的個(gè)性化、教學(xué)過(guò)程的精準(zhǔn)化和管理過(guò)程的科學(xué)化等具體業(yè)務(wù)要求，使應(yīng)用產(chǎn)品能夠快速獲得開(kāi)展個(gè)性化教育的必要能力。
從應(yīng)用產(chǎn)品的角度來(lái)看，該類服務(wù)掃除了開(kāi)展個(gè)性化教育的技術(shù)障礙，使應(yīng)用系統(tǒng)可圍繞服務(wù)展開(kāi)業(yè)務(wù)，因此也被稱為“人工智能助手（AI Assistant）”，其主要包括以下三種服務(wù)：
①智能推薦服務(wù)。在自適應(yīng)考試、智能口語(yǔ)評(píng)測(cè)、全學(xué)科閱卷等人工智能技術(shù)的支撐下，充分利用用戶的學(xué)業(yè)診斷數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，通過(guò)用戶畫(huà)像、資源畫(huà)像及構(gòu)建知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的個(gè)性化推薦。該服務(wù)被廣泛地應(yīng)用于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、課后練習(xí)等相關(guān)場(chǎng)景的產(chǎn)品應(yīng)用中。
②學(xué)情分析服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了各類學(xué)情數(shù)據(jù)和教師教學(xué)數(shù)據(jù)的打通、匯聚、規(guī)整與分析，并在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)的支撐下，使教師不僅能夠全面掌握學(xué)生個(gè)人的學(xué)情信息，還能夠全面掌握全班學(xué)生的學(xué)情分布狀況。該服務(wù)被廣泛地應(yīng)用于包括教學(xué)預(yù)設(shè)、課堂教學(xué)、備課與教研等相關(guān)場(chǎng)景的產(chǎn)品應(yīng)用中。
③決策支持服務(wù)。基于用戶教育管理數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)及相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，利用BI（Business Intelligence）分析、業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理決策活動(dòng)的數(shù)據(jù)支撐，并提供監(jiān)控、模擬和模型預(yù)測(cè)等功能。該服務(wù)被廣泛地應(yīng)用于學(xué)校的校園管理、區(qū)域的教育管理與教育治理等相關(guān)場(chǎng)景。
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由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市商務(wù)委員會(huì)、上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民政府指導(dǎo)，上海市長(zhǎng)寧區(qū)青年聯(lián)合會(huì)和億歐公司聯(lián)合主辦的“2018全球智能+新商業(yè)峰會(huì)”將于2018年6月13-15日在上海長(zhǎng)寧世貿(mào)展館舉辦。
峰會(huì)期間，將于6月15日上午同步舉辦“智能+教育峰會(huì)”，圍繞AI在教育行業(yè)中的具體應(yīng)用，探討自適應(yīng)學(xué)習(xí)能否做到個(gè)性化？教育+AI才是未來(lái)的希望？
2019年，教育行業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并行。新政策下，高品質(zhì)與差異化的“慢”教育產(chǎn)品迎來(lái)機(jī)遇。資本回歸理性，在線教育機(jī)構(gòu)規(guī)模不盈利問(wèn)題亟需突破。如何把握發(fā)展新形勢(shì)，創(chuàng)造教育新突破。5月15日，在北京·千禧大酒店，億歐教育誠(chéng)邀各位共話教育之道。
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