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堅持顧客價值營銷,我樂家居的差異化策略給行業(yè)哪些提醒

瀏覽:4533 作者: 來源: 時間:2025-01-29 分類:
家居行業(yè)以忽悠炮灰、割韭菜為目的的招商屢見不鮮,真正上岸的公司,面對如此嘈雜的商業(yè)環(huán)境,企業(yè)如何保持理性發(fā)展顯得尤為重要,摸索出對應(yīng)的發(fā)展策略,迎合需求、區(qū)隔對手、凸顯自己,認(rèn)準(zhǔn)了,就去做,不跟風(fēng),不動搖。

在上一篇文章提到,2017年作為中國家居產(chǎn)業(yè)的格局迎來變革的重要時間節(jié)點(diǎn)。同時也是中國全屋定制成為整個行業(yè)的必爭之地,背后有幾大主要因素促使了市場開始爆發(fā),全屋定制行業(yè)格局初步形成。

上文提到,上市之后的我樂家居動作很大,在技術(shù)升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)能升級、戰(zhàn)略部署、人才儲備、營銷創(chuàng)新、管理升級、業(yè)績突破等多個點(diǎn)位上實(shí)現(xiàn)了突破與創(chuàng)新,成為信息化、智能化、智能化的具備綜合能力的企業(yè),并確定了“設(shè)計,讓家更美”的發(fā)展路徑,打造一站式的時尚定制品牌,滿足用戶對家的一切想象。

億歐家居觀察到,我樂家居最初定位于“歐洲設(shè)計師的杰作”,2016年轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸O(shè)計,讓家更美”,這一轉(zhuǎn)變可能并未引起行業(yè)人士的注意,但背后卻是與我樂家居的從櫥柜業(yè)務(wù)布局全屋定制家具業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

從公開的資料看,定位轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì),與企業(yè)自身營銷思維及商業(yè)思考密不可分,從過去關(guān)注企業(yè)自身的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲ザ床煊脩魧Α凹揖訉徝馈钡母邔哟涡枨?,區(qū)別于行業(yè)普遍主打產(chǎn)品功能利益的“空間收納”、“環(huán)?!钡葐我还δ茉V求,背后的商業(yè)邏輯仍舊是產(chǎn)品價值創(chuàng)新,這直接帶來我樂家居定制業(yè)績高增長,完成從櫥柜到全屋定制業(yè)務(wù)的快速布局。

眾所周知,全屋定制行業(yè)剛剛起勢,難免魚龍混雜,同行間惡性競爭情況頻頻出現(xiàn),價格戰(zhàn)品牌開打、全國各地,以忽悠炮灰、割韭菜為目的的招商,真正上岸的公司,面對如此嘈雜的商業(yè)環(huán)境,企業(yè)如何保持理性發(fā)展顯得尤為重要,摸索出對應(yīng)的發(fā)展策略,迎合需求、區(qū)隔對手、凸顯自己,認(rèn)準(zhǔn)了,就去做,不跟風(fēng),不動搖。

在與我樂家居的采訪對話中,我樂家居董事、總經(jīng)理汪春俊向億歐表達(dá)了我樂家居的發(fā)展策略與理念,其一是,堅決不參與打價格戰(zhàn);其二是,渠道策略上,反攻一二三線城市,走差異化路線。

堅決不打價格戰(zhàn),傷害客戶和品牌,我樂家居堅持從產(chǎn)品創(chuàng)新出發(fā),聚焦“設(shè)計,讓家更美“品牌定位。

談到價格戰(zhàn),最近一年時間,多家企業(yè)紛紛推出按平米報價的“套餐化服務(wù)”,似乎這成為多家定制家居上市企業(yè)的最新打法,為消費(fèi)者提供更加實(shí)惠的方案,雖然價格不同,但是方式大同小異。無論是尚品宅配推出的“智享518”、歐派家居的19800套餐、索菲亞799套餐和520套餐、維意定制518套餐、好萊客16800,大家的步調(diào)與方向出奇的一致,看似是顛覆式的創(chuàng)新打法,其實(shí)已經(jīng)深深陷入“價格沒有最低只有更低”的泥潭。

消費(fèi)者苦惱于各種價格陷阱,雖然各家都不愿意承認(rèn)這代表著全屋定制行業(yè)的價格戰(zhàn)到來,實(shí)際上,不管企業(yè)內(nèi)心是不是承認(rèn),這個行業(yè)的價格戰(zhàn)早已硝煙四起,有的企業(yè)可能是被迫跟隨應(yīng)戰(zhàn),而且價格戰(zhàn)還會持續(xù)很長一段時間。當(dāng)然,某種程度上這也將加速全屋定制的行業(yè)洗牌戰(zhàn),因為這還是比較考驗企業(yè)在產(chǎn)能和成本方面都有足夠的競爭優(yōu)勢,如果沒有優(yōu)勢,那就是在玩命。

我樂家居董事、總經(jīng)理汪春俊向億歐表示,我樂家居堅決不參與任何價格戰(zhàn),在這一點(diǎn)上,立場非常堅定,我們還是堅持“設(shè)計,讓家更美”的產(chǎn)品創(chuàng)新和理念為用戶服務(wù)。而且,現(xiàn)在渠道費(fèi)用成本越來越高,沒辦法保證經(jīng)銷商的毛利,不利于公司的整體發(fā)展。

價格戰(zhàn)在中國商業(yè)環(huán)境中并不少見,作為快速搶占市場份額的手段之一,無形之中,傷害了一批又一批用戶,但是家居行業(yè)存在特殊性,原因在于低頻消費(fèi)行業(yè)更加注重用戶體驗和口碑積累,才能獲得更加長線上的可持續(xù)發(fā)展,家居行業(yè)就應(yīng)該回歸產(chǎn)品、服務(wù)與設(shè)計本身,而不是盲目將產(chǎn)值作為唯一比拼的指標(biāo),未來的商業(yè),企業(yè)之間的競爭不應(yīng)該只停留在價格戰(zhàn)的相互廝殺,更多應(yīng)該進(jìn)階到產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)信息化、技術(shù)創(chuàng)新、全流程服務(wù)、先進(jìn)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率等多因素更加系統(tǒng)和全方位的競爭。尤其是開始規(guī)?;募揖由鲜泄荆放苾r值的沉淀更是重中之重。最好的狀態(tài)是,業(yè)務(wù)持續(xù)增長的同時也樹立了品牌形象,盲目參與跟進(jìn)價格戰(zhàn),反倒容易導(dǎo)致企業(yè)的路越走越窄。

渠道思考成為家居品牌的新問題,反攻大城市成為我樂家居的差異化新戰(zhàn)略

在中國家居企業(yè)的發(fā)展模式當(dāng)中,經(jīng)銷商模式還是主流,大概能貢獻(xiàn)80%以上的業(yè)績,直營模式為輔,中長期來看,這種模式不會發(fā)生太大改變,因此,渠道密度和質(zhì)量對于家居企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的兩大要素。

任何一個家居品牌都會面臨經(jīng)銷商體系不穩(wěn)定的問題,我樂家居也不例外。我樂家居之前也曾將業(yè)務(wù)版圖覆蓋到各級城市,運(yùn)營上千家門店,但是每年必然會面臨一些經(jīng)銷商的退出,所以,渠道建設(shè)與創(chuàng)新的問題是每個家居品牌都需要面臨和思考的問題。

我樂家居董事、總經(jīng)理汪春俊表示,上市之后,我樂家居的渠道戰(zhàn)略跟其他企業(yè)存在一些差異化,我樂家居選擇反攻大城市,重點(diǎn)是增加一線城市店面覆蓋率,深耕一二三線城市的門店密度,現(xiàn)在來看,還有比較大的增長空間,而反攻大城市的戰(zhàn)略已經(jīng)在南京做試點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了比較好的業(yè)績突破,2017年南京單城市業(yè)績突破1億元,接下來會將南京的業(yè)務(wù)模式復(fù)制到更多城市,甚至是逐漸滲透四五線城市。

億歐家居認(rèn)為,我樂家居在渠道戰(zhàn)略層面的選擇,首選渠道質(zhì)量而非渠道密度,是基于精耕細(xì)作為出發(fā)點(diǎn),不盲目追求貪大求全的“攤煎餅”擴(kuò)張模式,比較理智的看待擴(kuò)張,這倒是一個不錯的創(chuàng)新點(diǎn)和差異化的打法。以家居行業(yè)臨近的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言,家裝行業(yè)經(jīng)歷了潮起潮落,大量公司拿到VC融資之后,失去應(yīng)有的理智,被眼前的瘋狂擴(kuò)張沖昏了頭腦,總想做一件大而全的事情,而不是集中精力解決好一個問題,四處挖井,最后沒有都沒有挖出水,后續(xù)融資困難,不得不選擇全線收縮,公司看似做了三年,實(shí)際上是做了三個一年,沒有把昨天的成績當(dāng)成是今天的基礎(chǔ),其實(shí)任何一個行業(yè)都是如此,不賺錢的規(guī)模擴(kuò)張都是徒勞,這條教訓(xùn)值得吸收一下。

再回過頭看家居行業(yè),動輒數(shù)千家門店,業(yè)務(wù)版圖覆蓋全國,但實(shí)際上主戰(zhàn)場和主流消費(fèi)人群依然是一二線城市,當(dāng)渠道下沉與擴(kuò)張面臨極大不確定性,聚焦卡位主流市場打深打透或許是品牌聚力起勢的好路徑。

全屋定制大時代,我樂家居在價格戰(zhàn)和渠道創(chuàng)新的態(tài)度和打法,還有哪些趨勢要關(guān)注

對于中國定制家居產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的趨勢來看,億歐家居從幾個方面來判斷:

其一,全屋定制行業(yè)的話題還會將持續(xù)發(fā)酵。這個話題甚至是有些浮躁和過熱,全屋定制會成為一批的“新標(biāo)簽”,這個新標(biāo)簽跟企業(yè)的體量無關(guān),越來越多企業(yè)將會為“全屋定制”背書。

其二,良幣驅(qū)逐劣幣的態(tài)勢比以前更猛。參與這場全屋定制大時代吶喊的企業(yè)很多,但是最后真正具備落地能力的企業(yè)卻很少,全屋定制是高門檻的事情,更加考驗多方位的系統(tǒng)競爭力,一般企業(yè)不具備長期參與競爭的條件和能力。

其三,中國家居行業(yè)的品牌化進(jìn)程將更上一個臺階。品牌化進(jìn)程是不可逆的,行業(yè)從分散走向集中是大趨勢,未來行業(yè)當(dāng)中的中小企業(yè)將被集成兼并掉,但是速度不會太快,隨著行業(yè)進(jìn)化,家居企業(yè)自身品牌化意識更強(qiáng),否則不具備成為消費(fèi)者品牌的基礎(chǔ)。品牌化企業(yè)將加速侵蝕作坊式企業(yè)的市場,真正能夠存活下來的品牌化家居企業(yè)將成為行業(yè)稀缺資源。小微企業(yè)如果不能趁勢綁定一個品牌,未來的生意不會太好做。

其四,價格戰(zhàn)不可能長久,渠道密度和質(zhì)量缺一不可。家居作為“慢行業(yè)”,價格戰(zhàn)不會形成慢行業(yè)”,價格戰(zhàn)不會形成用戶粘性,反倒是有可能影響,真正對生活有品質(zhì)有追求的用戶,價格不是第一考慮要素,用戶價值才是最核心的。

第五,2020年之后,全屋定制的競爭將會全面爆發(fā)。頭部公司如果能保持很好的品牌勢能,競爭優(yōu)勢越來越明顯,消費(fèi)者、資金、資源都會向頭部企業(yè)靠攏,企業(yè)產(chǎn)能得到充分釋放,智能化生產(chǎn)設(shè)備、柔性化生產(chǎn)和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集成為標(biāo)配,生產(chǎn)效率大幅度提高,消費(fèi)者品牌開始有一定雛形。

第六,企業(yè)首先思考的不應(yīng)該是比拼產(chǎn)值,而是在全屋定制大時代下如何自我改造以及產(chǎn)品升級創(chuàng)新。今天的消費(fèi)者需要的不是快餐式服務(wù),每位用戶都有自己的個性特征,除了更加精準(zhǔn)的尺寸之外,背后更應(yīng)該是以真正的好設(shè)計為起點(diǎn),向用戶交付的是更細(xì)節(jié)更有溫度的美好生活解決方案。

整個大家居行業(yè),圍繞全屋定制的大討論每一天都在進(jìn)行,從未停下。有人形容,這是一個幾千億的朝陽行業(yè),也有人預(yù)測,未來只有不超過10家的企業(yè)來分割萬億級的大市場,還有人斷言,全屋定制不會單獨(dú)存在或者被界定為一個行業(yè),因為未來所有的產(chǎn)品都是定制化和個性化的,家居行業(yè)的進(jìn)化是一個比較緩慢的滲透過程,行業(yè)的競爭只不過剛剛開始,這終究是一場馬拉松之戰(zhàn),行業(yè)還將出現(xiàn)震蕩期和淘汰期。中國大家居行業(yè)下一個10年是最值得期待,我們所期待的消費(fèi)者品牌、大批百億級企業(yè)、國際化商業(yè)舞臺將出現(xiàn)更多中國品牌,還會有更多變化。而在變化的未來的每一天,我們能做的是需要盡最大的努力,做最充足的準(zhǔn)備,同時也要做最壞的打算。


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